Política de reembolso
“EL CLIENTE” podrá realizar reclamaciones y/o solicitudes de devoluciones a través de “EL SITIO” mediante el envío de un correo electrónico al Departamento de Atención al Cliente, de conformidad con los datos de contacto señalados en estos “LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES”. calzadoemma.com cubrirá los costos de transporte en caso de devoluciones, cuando las mismas se encuentren amparadas por garantía de conformidad con lo establecido en “LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES”.
Por favor si tienes algún problema escríbenos a: contacto@calzadoemma.com para ayudarte con gusto.
CAUSALES DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÒN
Serán causales de devolución y cancelación de “LOS PRODUCTOS”, las siguientes:
Por defecto de fábrica que lo hagan impropio para los usos que habitualmente se destine, que disminuyan su calidad o la posibilidad de su uso.
Porque no cumpla con alguna de las especificaciones que fueron indicadas en la página del producto, al momento de la compra, tales como: talla, color, modelo y/o tipo de material.
Si se determina que hubo un error de envío y al hacer la devolución, el almacén no cuenta con stock del producto adquirido o el cliente por razones personales inicia la devolución del pedido emitiremos un cupón por el valor total del pedido solicitado el cual será enviado al correo electrónico registrado en su compra. Este cupón podrá ser usado en el artículo de su preferencia dentro de nuestra tienda en línea.
En caso de que el cliente no desee el cupón podrá solicitar su reembolso, el cual se aplicará a la tarjeta o cuenta Paypal con la que el cliente haya realizado el pago, en caso de haber hecho el pago mediante tienda de conveniencia se le solicitará al cliente los datos de una cuenta bancaria a la cual le haremos transferencia electrónica
*Si han pasado 72 horas y el cliente no ve reflejado el reembolso en su cuenta se recomienda contactar a la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito a través de la cual se realizó la compra, para solicitar la información correspondiente.
*Si el cliente ha seguido todos los pasos y aún no recibe el reembolso, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico: contacto@calzadoemma.com
*** Política puede cambiar sin previo aviso ***
